Política de envío

📄 POLÍTICA DE ENVÍOS

Royal Luxury Store
Última actualización: 26 de abril del 2026

En Royal Luxury Store, trabajamos para ofrecerte un servicio de entrega rápido, seguro y confiable en todo el territorio colombiano.

🚚 1. COBERTURA DE ENVÍOS

Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios de Colombia.

⚠️ En algunas zonas rurales o de difícil acceso, la entrega puede presentar demoras adicionales o requerir coordinación previa.

⏳ 2. TIEMPOS DE ENTREGA

Nuestros tiempos de entrega estimados son:

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
  • Zonas intermedias: 3 a 7 días hábiles
  • Zonas rurales: 5 a 10 días hábiles

⚠️ Estos tiempos son estimados y pueden variar por:

  • Condiciones logísticas
  • Alta demanda
  • Factores externos (clima, transportadora, etc.)

💰 3. COSTO DE ENVÍO

  • El costo de envío será informado antes de confirmar el pedido
  • En algunos casos, ofrecemos envío gratis en promociones especiales

💵 4. MÉTODO DE PAGO

Trabajamos principalmente con:

👉 Pago contra entrega (pago al recibir el producto)

El cliente se compromete a:

  • Estar disponible en la dirección indicada
  • Recibir el pedido personalmente o mediante un tercero autorizado
  • Realizar el pago completo al momento de la entrega

📦 5. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

  • Los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas después de confirmados
  • Podremos contactarte para validar la información antes del envío

⚠️ 6. VALIDACIÓN DE PEDIDOS

Por seguridad, algunos pedidos pueden requerir:

  • Confirmación por WhatsApp o llamada
  • Verificación de datos

❗ Si no logramos confirmar el pedido, este podrá ser cancelado.

❌ 7. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Un pedido puede ser considerado como no entregado si:

  • El cliente no se encuentra en la dirección
  • La información suministrada es incorrecta
  • El cliente rechaza el pedido sin justificación

En estos casos:

  • Podremos restringir futuros pedidos
  • El cliente podrá ser bloqueado de nuevas compras

🔄 8. REINTENTOS DE ENTREGA

  • La transportadora podrá realizar 1 o 2 intentos de entrega
  • Después de esto, el pedido será cancelado

📍 9. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Podrás solicitar información de tu envío a través de:

📧 Email: Jhonathandavidcr@ufps.edu.co
💬 WhatsApp: 350 2371129